ميزات Windows 11 بما في ذلك أداة القطع بالإضافة إلى لوحة المفاتيح التي تعمل باللمس والكتابة الصوتية ولوحة الرموز التعبيرية غير متاحة للاستخدام لبعض المستخدمين بسبب شهادة منتهية الصلاحية، حسبما أبلغت Microsoft من خلال مستند الدعم. قامت شركة Redmond بتصحيح المشكلة إلى حد ما من خلال إصدار تحديث اختياري. ومع ذلك، لم يتم بعد حل مشكلة الشهادة بشكل كامل وإعادة ميزاتها المتأثرة بما في ذلك أداة القطع. لم يتم توفير العدد الدقيق لمستخدمي Windows 11 المتأثرين بهذه المشكلة.
قالت Microsoft إنه اعتبارًا من 1 نوفمبر، لن يتمكن بعض مستخدمي Windows 11 من استخدام تطبيقات وميزات Windows المحملة مسبقًا بسبب مشكلة الشهادة الرقمية التي انتهت صلاحيتها في 31 أكتوبر. وتشمل المكونات المتأثرة بسبب المشكلة أداة القطع وصفحة الحسابات و الصفحة المقصودة في تطبيق الإعدادات، وقائمة البدء في الوضع S، ولوحة المفاتيح التي تعمل باللمس، والكتابة الصوتية، ولوحة الرموز التعبيرية، وواجهة مستخدم محرر أسلوب الإدخال (IME UI)، والبدء بالإضافة إلى النصائح.
لإصلاح المشكلة جزئيًا، أصدرت Microsoft التصحيح الاختياري KB5006746. فهو يعمل على حل مشكلة الشهادة من خلال الميزات بما في ذلك لوحة المفاتيح التي تعمل باللمس والكتابة الصوتية ولوحة الرموز التعبيرية وواجهة مستخدم IME. ومع ذلك، فهو لا يعالج عدم توفر الميزات بما في ذلك أداة القطع والعناصر الموجودة في الوضع S.
بالنسبة لأداة القطع على وجه الخصوص، أوصت Microsoft باستخدام عملية التقاط لقطة الشاشة التقليدية حيث تحتاج إلى الضغط على مفتاح Print Screen على لوحة المفاتيح ولصق لقطة الشاشة في المستند. كما وعدت الشركة أيضًا بتقديم “حل على المدى القريب” من شأنه إصلاح مشكلات أداة القطع ووضع S.
كما لاحظ The Verge، تمكن بعض المستخدمين المتأثرين من حل مشكلة الشهادة عن طريق تغيير تاريخ النظام مرة أخرى إلى 30 أكتوبر. يمكنك أيضًا استخدام التصحيح KB5006746 عن طريق تنزيل التحديث الاختياري يدويًا عبر Windows Update.
تأتي أحدث المشكلات التي تؤثر على مستخدمي Windows 11 بعد أسبوعين فقط من إصدار Microsoft لنظام التشغيل Windows 11 Build 220000.282 لمعالجة خطأ يؤثر على الأنظمة القائمة على معالجات AMD Ryzen.
كما أن المشكلات الناجمة عن الشهادات منتهية الصلاحية ليست جديدة بالنسبة للشركة المصنعة لنظام التشغيل Windows حيث واجهت انقطاعات عالمية في عروضها بما في ذلك Microsoft Teams وAzure في الماضي.
