ننقل لكم في بوابة المعرفة مقال بعنوان”7 أفضل ممارسات الحث على اتخاذ إجراء (CTA) لتحويلات الصفحة المقصودة
“
هل تعلم أن ما يصل إلى 70% من الشركات تفشل في تضمين CTA (عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء) فعالة في تسويقها؟
لسوء الحظ، عندما يتعلق الأمر بالصفحات المقصودة، فإن معظم الزوار لن يتخذوا أي إجراء دون دفع واضح في الاتجاه الصحيح.
لقد أمضيت سنوات في مساعدة الشركات على إنشاء صفحات مقصودة تؤدي إلى تحويلات، وقد تعلمت أن عبارة CTA المكتوبة جيدًا يمكن أن تحدث فرقًا كبيرًا في تحويل شخص ما من زائر عادي إلى عميل يدفع.
نظرًا لأن عبارات الحث على اتخاذ إجراء الفعالة تؤدي إلى تحويلات على موقع الويب الخاص بك على WordPress أو متجرك عبر الإنترنت، فإنها تحتاج إلى التركيز على الليزر وإلهام اتخاذ إجراء فوري.
في هذه المقالة، سأقوم بإدراج أفضل ممارسات CTA التي يجب اتباعها للحصول على تحويلات مضمونة للصفحة المقصودة.
ملحوظة: هذه مشاركة ضيف كتبها جون تورنر، المؤسس المشارك لـ SeedProd، أفضل مكون إضافي لإنشاء الصفحات المقصودة. ننشر عمودًا متخصصًا على WPBeginner كل يوم خميس. هذا العمود مخصص للدعوة فقط، مما يعني أننا لا نقبل عروض منشورات الضيوف غير المرغوب فيها.
سأغطي عددًا لا بأس به من المواضيع في هذا المنشور. فيما يلي قائمة مفيدة حتى تتمكن من الانتقال إلى القسم الذي يهمك أكثر:
1. قم بإضافة عبارة CTA واحدة لكل صفحة لتظهر للمستخدم مسارًا واضحًا للأمام
لنبدأ بأفضل ممارسات CTA الأكثر أهمية. عادةً، يجب أن يكون لديك عبارة واحدة فقط تحث المستخدم على اتخاذ إجراء على الصفحة.
إذا كنت تريد حث زوار موقع WordPress الخاص بك على اتخاذ إجراء، فيجب أن تكون واضحًا تمامًا بشأن ماهية هذا الإجراء وأن تذكره بوضوح.
تجنب إغراء إضافة عبارات متعددة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء إلى الصفحة المقصودة. قد يؤدي هذا إلى إرباك القراء، وقد يجدون صعوبة في الاختيار بين الخيارات.
وهذا ما يُعرف بشلل الاختيار. عندما يواجه الشخص خيارات متعددة، قد يتردد لأنه غير متأكد من الخيار الأفضل. إن أفضل طريقة للمضي قدمًا ليست واضحة.
في تجربتي، وجود CTA واحد فقط لكل صفحة سيكون له تأثير أكبر على زيادة التحويلات من أي شيء آخر. في الواقع، يمكن أن يؤدي قصر صفحتك المقصودة على عبارة CTA واحدة إلى زيادة النقرات بنسبة تزيد عن 371% وزيادة المبيعات بنسبة ضخمة تصل إلى 1617%.
لذا، تأكد من تضمين عبارة واحدة واضحة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء. يقدم هذا مسارًا مباشرًا للمستخدم للمضي قدمًا، مما يؤدي إلى المزيد من التحويلات. أو، إذا كان لديك صفحة طويلة وتريد تضمين عدة عبارات تحث المستخدم على اتخاذ إجراء، فتأكد من أنها تحتوي على نفس رسالة الحث على اتخاذ إجراء.
2. استخدم لغة قوية ومقنعة لتحفيز العمل
إذا كنت تريد من زوار موقعك أن يتصرفوا بناءً على CTA، فأنت بحاجة إلى استخدام لغة قابلة للتنفيذ تخبرهم بوضوح بما يتعين عليهم فعله بعد ذلك.
ويعني ذلك استخدام أفعال قوية، مثل “get” و”start” و”shop” و”download” و”subscribe”.
أجد أن أفعال الفعل تنقل الشعور بالثقة والسلطة. يخبرون المستخدمين بما تريد منهم أن يفعلوه بطريقة واضحة وحازمة.
فيما يلي بعض الأمثلة الجيدة على عبارات الحث على اتخاذ إجراء المليئة بالإجراءات:
- احصل على وصول حصري
- ابدأ الادخار اليوم
- تسوق الوافدين الجدد
- قم بتنزيل دليلك المجاني
- اشترك للحصول على التحديثات المجانية
تأكد من إبقاء عبارات الحث على اتخاذ إجراء قصيرة وحلوة حتى يسهل فحصها واستيعابها. يعد “الحصول على قارئ مجاني” مثالًا رائعًا على عبارة CTA قصيرة وموجهة نحو العمل من Square.
حيثما أمكن، يجب عليك أيضًا استخدام لغة الاستعجال أو الندرة. يقدم هذا حافزًا قويًا للمستخدم لاتخاذ الإجراء الآن:
- احصل على خصمك قبل أن يختفي
- أسرع، العرض لفترة محدودة!
- لا تفوت هذه الصفقة!
- احجز مكانك الآن (التوفر محدود)
كن مبدعًا دائمًا وقم بتخصيص عبارة الحث على اتخاذ إجراء للحملة المحددة. بالمقارنة مع عبارات الحث على اتخاذ إجراء الغامضة والعامة، تعمل عبارات الحث على اتخاذ إجراء المخصصة على تحويل عدد أكبر من الزوار بنسبة 42%.
3. استخدم اللغة المبنية على المنفعة لتحفيز المستخدم
يمكن أن يؤدي استخدام عبارات الحث على اتخاذ إجراء بناءً على المنفعة مع اللغة العاطفية إلى خلق رغبة تحفز المستخدم على التصرف فعليًا.
عند صياغة عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء، ستحتاج إلى التأكد من تسليط الضوء بإيجاز على الفوائد التي تقدمها وشرح ما سيكسبه المستخدمون من خلال اتخاذ الإجراء. إذا تمكنوا من رؤية ما هو مفيد لهم، فسيكونون أكثر تحفيزًا للنقر.
للقيام بذلك بشكل جيد، تحتاج إلى فهم ما يحفز جمهورك المستهدف وقد ترغب في استخدام الأفعال المبنية على المنفعة مثل “unlock” و”discover” و”boost” و”save”.
لنفترض أن عبارة CTA الحالية الخاصة بك تقول ببساطة “التنزيل الآن”. يتيح هذا للمستخدمين معرفة ما يجب عليهم فعله ولكنه لا يقدم أي حافز.
أفضل عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء هي “تنزيل دليلك المجاني اليوم”. وهذا يسلط الضوء على الفائدة ويضيف الإلحاح.
مثال آخر هو الصفحة المقصودة لـ Aura. إنهم يستخدمون CTA القائم على المزايا “احصل على الحماية الآن”.
لاحظ الكلمات الموجودة أعلى العبارة التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء. إنهم يدعمون CTA من خلال ذكر فائدة أخرى تتمثل في توفير 70٪ وكلمة “اليوم” تضيف إلحاحًا. سأوضح لك كيف يمكنك تعزيز CTA الخاص بك من خلال نسخة داعمة لاحقًا في هذه المقالة.
فيما يلي بعض الأمثلة الإضافية لعبارات الحث على اتخاذ إجراء المبنية على الفوائد والتي يمكنك استخدامها كمصدر إلهام:
- فتح الخصومات الحصرية
- تعزيز إنتاجيتك
- حفظ كبير اليوم
- بناء مهاراتك
عندما تقوم بدمج لغة مبنية على المنفعة مثل هذه، فإنك تتحدث مباشرة إلى احتياجات المستخدم ورغباته. يؤدي هذا إلى تحويل CTA من تعليمات إلى دعوة مقنعة.
4. ضع CTA على زر لمزيد من النقرات
يعد وضع CTA على زر طريقة بسيطة لتعزيز التحويلات. يكون الزر ملحوظًا للغاية، وسهل التخصيص، ومن الواضح أنه يريد النقر عليه.
تظهر الدراسات أن هذا يعمل بشكل جيد. في الواقع، أبلغت شركة تدعى Copyblogger عن زيادة كبيرة بنسبة 45% في النقرات عندما تحولت إلى عبارات الحث على اتخاذ إجراء على شكل زر.
يمكنك بسهولة إضافة زر الحث على اتخاذ إجراء إلى صفحاتك المقصودة باستخدام محرر قوالب WordPress أو المكون الإضافي لإنشاء الصفحات.
على سبيل المثال، تتيح لك قوالب SeedProd إنشاء صفحات مقصودة بسهولة وتحتوي بالفعل على زر الحث على اتخاذ إجراء. كما أنه من السهل جدًا تخصيص اللون والنص والمظهر ليتناسب مع حملتك.
قبل أن ننتقل إلى النقطة التالية، أريد أن أشارك نصيحتي المفضلة حول جعل أزرار CTA أكثر فعالية. تشير الدراسات إلى أن الأزرار التي تحتوي على رمز سهم في النهاية يمكن أن تزيد التحويلات بنسبة 26٪ أخرى.
يمكنك أن ترى في لقطة الشاشة أدناه أننا نقوم بذلك على موقعنا الإلكتروني. نضيف أيضًا إحساسًا بالإلحاح باستخدام كلمة “الآن”.
لاحظ أننا جعلنا الزر أكثر وضوحًا باستخدام لون متباين ووضعه في مواقع متعددة. وهذا يقودنا إلى النقطة التالية.
5. قم بإنشاء أزرار CTA مرئية للغاية والتي يمكن ملاحظتها
وغني عن القول أنه لن ينقر أحد على زر لا يراه. لحسن الحظ، هناك الكثير من الطرق التي تجعل عبارة الحث على اتخاذ إجراء لا يمكن تفويتها.
أفضل طريقة لإبراز زر CTA الخاص بك هي استخدام لون مشرق يتناقض مع نظام الألوان لصفحتك المقصودة. تأكد من أن نص الزر كبير وقابل للقراءة.
ستجد إعدادات بسيطة للقيام بذلك في محرر الكتل والمكونات الإضافية للصفحة المقصودة مثل SeedProd.
جرب أحجامًا وأوضاعًا مختلفة لترى ما يبدو أفضل. بالإضافة إلى ذلك، تأكد من وضع الزر في مكان مرتفع بدرجة كافية على الصفحة حتى لا يضطر الزائرون إلى التمرير قبل رؤيته.
إذا قمت بإنشاء صفحة مقصودة طويلة، فمن المهم وضع عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء على فترات زمنية عبر الصفحة. سيؤدي هذا إلى التأكد من أن القراء يمكنهم دائمًا رؤية العبارة التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء أثناء قيامهم بالتمرير إلى أسفل الصفحة وستقوم أيضًا بتعزيز رسالتها.
أرغب أيضًا في الحصول على الحد الأقصى من النقرات من أزرار CTA الخاصة بي من خلال جعلها سهلة الوصول. يمكنك إضافة نص بديل إلى زر CTA لجعله مرئيًا للأشخاص الذين يستخدمون برامج قراءة الشاشة. هذا يعني 7 ملايين مستخدم في الولايات المتحدة وحدها.
6. ادعم CTA الخاص بك بنسخة إضافية من الصفحة المقصودة
نظرًا لأن نسخة زر CTA الجيد قصيرة ومركزة، فسوف تحتاج إلى تعزيز القيمة التي تقدمها ببعض النصوص الإضافية على الصفحة المقصودة.
لا ينبغي أن يكون هذا طويلاً جدًا ويجب أن يظهر بالقرب من العبارة التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء. إليك مثال رائع من موقع OptinMonster.
لاحظ أن نسختهم الداعمة “شاهد الفيديو” تظهر مباشرة أسفل زر CTA. يعمل محتوى الفيديو بشكل جيد على الصفحات المقصودة لأنه يوفر معلومات مفيدة دون تعقيد الصفحة بالكثير من المحتوى المكتوب الإضافي.
ستحتاج إلى التأكد من أن أي نسخة داعمة تتوافق مع CTA. سيؤدي هذا إلى إنشاء تجربة مستخدم سلسة تعزز رسالة الحث على اتخاذ إجراء.
على سبيل المثال، لنفترض أنك قررت استخدام زر CTA الذي يركز على المزايا:
بعد ذلك، يمكن أن يقول النص الداعم “اطلب خصمًا محدود المدة بنسبة 15%”، وقد يقول عنوان الصفحة “أسبوع الجمعة السوداء خصم 15% على كل شيء”.
من خلال إبقاء نسخة صفحتك المقصودة قصيرة وبسيطة، يمكنك الحفاظ على التركيز على العبارة التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء وتحقيق أقصى قدر من التحويلات.
7. استخدم اختبار A/B والتحليلات لتحسين CTA الخاص بك
أخيرًا، أوصي باختبار عبارات مختلفة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء لاكتشاف أفضل شكل لموقعك على الويب. يمكنك محاولة تغيير الصياغة باستخدام ألوان وأشكال مختلفة وتجربة وضع الأزرار.
لقياس إصدار CTA الذي يعمل بشكل أفضل، ستحتاج إلى إجراء اختبار تقسيم A/B. هذا هو المكان الذي تقوم فيه بإنشاء إصدارات مختلفة من عبارة الحث على اتخاذ إجراء وعناصر الصفحة المقصودة الأخرى لاختبار مدى تأثيرها على سلوك المستخدم.
فقط تذكر أن تختبر نسختين فقط من CTA في المرة الواحدة للتأكد من أن القياسات دقيقة ومفيدة. سيتيح لك ذلك معرفة ما إذا كان نمط الزر يعمل بشكل أفضل من الآخر أو ما إذا كانت نسخة الحث على اتخاذ إجراء تحظى بأكبر قدر من الاهتمام.
على سبيل المثال، قامت شركة تدعى Unbounce بإجراء اختبار مقسم على دعوتين متشابهتين للغاية تحث المستخدم على اتخاذ إجراء. قال الأول “ابدأ تجربتك المجانية لمدة 30 يومًا” والثاني “ابدأ تجربتي المجانية لمدة 30 يومًا”. لقد فوجئوا عندما علموا أن هناك زيادة بنسبة 90٪ في نسبة النقر إلى الظهور مع هذا التغيير البسيط في الإصدار الثاني.
يمكنك تجربة تجارب مماثلة مع عبارات الحث على اتخاذ إجراء مختلفة على موقع الويب الخاص بك. قد لا ترى تحسنًا بنسبة 90%، ولكن يمكنك اختبار أشكال CTA لمعرفة أي منها يعمل بشكل أفضل.
أرغب أيضًا في استخدام أحد الحلول التحليلية أو أداة الخريطة الحرارية لمراقبة سلوك زوار موقع الويب الخاص بي على الصفحة. يوضح لي هذا ما يفعله المستخدمون قبل أن ينقروا على زر الحث على اتخاذ إجراء ويعطيني أفكارًا حول تحسين الصفحة المقصودة وزر الحث على اتخاذ إجراء.
آمل أن تساعدك هذه الأفكار في فهم بعض أفضل ممارسات الحث على اتخاذ إجراء حتى تتمكن من زيادة تحويلات صفحتك المقصودة. قد ترغب أيضًا في الاطلاع على أدلة WPBeginner هذه حول كيفية إنشاء نافذة WooCommerce المنبثقة لزيادة المبيعات أو أفضل المكونات الإضافية للإثبات الاجتماعي لـ WordPress.
إذا أعجبك هذا المقال، يرجى الاشتراك في قناتنا على YouTube للحصول على دروس فيديو WordPress. يمكنك أيضا أن تجدنا على تويتر والفيسبوك.
نشكركم على قراءة المقال ونود التنويه بأن المصدر الأساسي للمقال هو اضغط هنا ونرحب بكم في حساباتنا على مواقع التواصل الاجتماعي
