كيف ابيع اكثر في رمضان ؟ 15 نصيحة لتعمل بأمانة وذكاء في الشهر الفضيل

شهر رمضان هو فترة تتميز بإقبال أكثر للناس على الشراء.

وكنتيجة على ازدياد أعداد المشترين، سواء في المحلات المادية أو المتاجر الافتراضية، قد يشعر فريق البيع لديك بنوع من الارتباك وعدم الارتياح.

إذا كنت تريد فعلاً أن تبيع أكثر، من الجوهري أن تدرّب فريق البيع لديك sales team على ذلك وتحضّره لكل المواقف والظروف المحتملة التي قد يتعرض لها.

للقيام بذلك، يمكنك إعداد دورات تدريبية للعاملين تعرّفهم فيها على جميع تفاصيل واستراتيجيات العمل الذكية، وعن أفضل الطرق للتصرف في بعض الظروف التي من المحتمل وقوعها.

نترك لك مقالاً آخر يحدّثك عن أهم النصائح العشرة المفيدة لتدريب الفريق انقر هنا.

لتتمكن من البيع أكثر في رمضان، قم بإعداد عروض خاصة ومميزة لجمهورك المستهدف.

تشكل فترة بداية الشهر الفضيل، والأيام الأولى من الأسبوع الفترات الأفضل لتقديم عرض جديد، فالناس يكونون مستعدين أكثر للشراء بما أنهم حصلوا على مرتبهم الشهري حديثاً. يجب أن تستغل هذه الفرصة قبل أن يصرف الناس كل ما في جيوبهم سريعاً وتخرج بدون فائدة!

لكن يجب أن يكون العرض الذي تقدمه مفيداً ومميزاً عن باقي العروض لكي يجذب الناس بالفعل للشراء، فكما تعلم بات سلوك المستهلك الرقمي اليوم وخصوصاً الجيل Y مختلفاً بعض الشيء، فكرة العروض على الإنترنت جعلت المستهلك أصعب إقناعاً ويتطلب من رجل الأعمال التفكير بإبداع للحصول على أفكار ابتكارية مميزة.

يجب أن توضح للزبون أن العرض متوفر لوقت محدود وأنه قد يستفيد أكثر إذا قام بالشراء قبل تاريخ كذا… أو تترك له شهادات أقوال مَن جرّب هذا العرض واستفاد… هي استراتيجيات مميزة في العروض، تعرف عليها.

إذا كنت تتساءل: ” كيف ابيع اكثر في رمضان ” ؟ يجب أن تتساءل كيف تجعل الناس يدفعون لك بأسرع وقت ممكن، ولهذا فكر في بعض الاستراتيجيات التي يمكن أن تؤثر على قرار الناس بالشراء والدفع الآن، وإذا أمكن بصورة نقدية أو كاش…

حاول مثلاً أن تضع تخفيضاً حوالي 8% إذا دفع الزبون نقداً، طبعاً حاول قبل ذلك دراسة سياسة التسعير للمنتجات بحيث تضمن هامشاً جيداً للربح.

لنساعدك لدينا مقالين يتحدثان عن هذا الشأن:

مثلاً يمكن أن تعلن عن حسم 55% على سعر القطعة الثانية إذا اشترى الزبون قطعتين معاً… الخيارات كثيرة.. لكن ركز دوماً على الأسلوب المميز الذي يمكن أن يجعل الزبون يفضل الدفع فوراً.

هذا الأمر له أهمية كبيرة جداً إذا كان لديك محل تجاري أو كنت تسوق لأعمالك عبر الإنترنت.

في المحلات العادية، من المعروف أنه يصبح الناس مشغولين أكثر، وقد ينسى أحد الزبائن المال ويبقى فقط ببطاقته الائتمانية، إذا لم يكن متاحاً خيار الدفع بالبطاقة المصرفية، قد تتعرض لخطر خسارة هذا الزبون… صحيح؟

من الضروري قدر الإمكان أن توفر أكثر من أسلوب وطريقة يمكن أن يختار الزبون بينها ليدفع، كلما كانت لديك أساليب وخيارات أكثر كلما حصدت المزيد من المبيعات وخرجت بشكل ممتاز في هذا الشهر المبارك.

أدرس كذلك إمكانية طرح خيارات لتحويل المال إلى حسابك، هذا كله يساعدك على جذب الحركة الشرائية. 

تزداد أهمية هذه النصيحة إذا كنت تبيع على الإنترنت، فكما تعلم يشكل البيع بالبطاقة الائتمانية أو بطاقات الخصم المباشر أكثر أساليب الدفع على الإنترنت خصوصاً بعد إمكانية إنشاء بطاقة افتراضية فقط للشراء عبر الإنترنت وهي ميزة تؤمنها المصارف. حاول الانتباه لكل ذلك لتكسب جيداً.

هل لاحظت بعض الدعايات والإعلانات التي تبدو وكأنها تتحدث إليك بشكل مباشر وتناديك من بعيد؟

“آخر فرصة للشراء اليوم قبل أذان المغرب”… “العرض محدود جداً حتى نفاذ الكمية على الطاولة”… “العرض مرتبط بوصول أول 100 زبون إلى المحل”…الخ

جميعها أساليب مفيدة يمكن أن تساعدك لتبيع أكثر، الفكرة تكمن في أن تكون مقنعاً للزبون، إذا أردت أن تتعلم المزيد من المهارات في مجال الإقناع، اقرأ هذا المقال الذي يقدم لك 14 نصيحة.

ركّز جيداً على حاجة الزبون، يجب أن تذكّره بها، وتبني عليها حججك المنطقية التي تؤثر كثيراً على اتخاذه القرار بالشراء. حاول أن تريه كيف يمكن لما سيشتريه أن يساعده بالفعل على حل المشكلات أو الأهداف التي يحلم بتحقيقها، وعن هذه الفكرة بالذات سوف نتحدث في النصيحة التالية.

إذا كنت تتساءل: ” كيف ابيع اكثر في رمضان ” تساءل قبل ذلك عن الأساليب والطرق التي تساعدك في الكشف عن حاجات زبونك، رغباته، أحلامه، مشاريعه، الظروف التي تساعده على التألق في المجتمع… جميعها ظروف تؤثر كثيراً في قرار الزبون وتجعلك تقترب بالفعل من البيع له.

عندها كل ما عليك فعله هو توجيه الاستراتيجيات التسويقية لديك إلى هذه الأسس.

سنقدم مثالاً لتوضيح هذه الفكرة:

إذا كان لديك محل لبيع العصائر الطبيعية، يمكنك استغلال فترة الشهر الفضيل لإعداد إعلانات لبيع العصائر انطلاقاً من فكرة أن العصير الفريش والطبيعي هو خير مساعد للجسم على تعويض ما يخسره من السوائل والفيتامينات ويعيد إليه توازنه وطاقاته ويقوي مناعته… (حاول أن تبين للزبون المحتمل بالفعل أنه يحتاج إلى العصير).

مثال آخر:

على فرض أنك تبيع دورات تعليمية لتدريس الموسيقى، فكر في إمكانية إعداد إعلان عن إمكانية تعليم العزف على العود لبعض الألحان الدينية الخاصة بشهر رمضان، الناس بحاجة إلى مثل هذه الأنواع من الأناشيد خلال الشهر الفضيل، ألا ترى في ذلك فرصة لتحصد طلاب وزبائن أكثر؟ وتشتهر في السوق مستفيداً من حدث موسمي رائع وله بهجته؟

من الأمثلة السابقة، نستنتج أن التسويق لا يجب أن يكون فقط للمنتَج، بل يجب أن يسلّط الضوء بالأساس على القيمة التي يحققها ذلك المنتَج أو الخدمة للمشتري.

مثال آخر يتعلق بمجال الدورات التعليمية الرقمية

لنفترض أنك تجيد فن الطبخ، أو لديك مطعمك الخاص الذي يقدم أشهى الوجبات، يمكنك استغلال مناسبة شهر رمضان الفضيل وإعداد دورة تعليمية بالفيديوهات أو كتاب رقمي على شكل PDF تقدم من خلاله “أشهى 30 وصفة رمضانية تزين مائدتك“.

يمكنك بيعها على الإنترنت وتحقيق الكثير من المال منها، لأن الناس يحتاجون ذلك خصوصاً في هذه الفترة.

اخترنا لك مثالاً يتحدث عن المركز الخليجي الذي يقوم بتعليم دورات للطبخ عله يزيد من إلهامك!

مصدر الفيديو: يوتيوب

 لكي تبيع أكثر، يجب أن تكون لديك أساليب واستراتيجيات أكثر، منها نذكر مثلاً تقنية الارتقاء بعملية البيع أو upsell ، وهو أسلوب تسويقي ناجح، يقوم على أن تعرض للزبون منتَجاً آخر يكمل المنتَج الذي اشتراه لكن توفره له مع الأول بظروف مميزة تساعده على إدراك أهمية المنتجين معاً بالنسبة له وكذلك إمكانية اقتناء الاثنين بسعر خاص.

لدينا مقال يتحدث عن تقنية الارتقاء بالبيع، اقرأه.

من الأساليب الأخرى المستخدمة في البيع نذكر: البيع المعترض أو العابر cross sell وهو يقوم على فكرة بيع منتجات أخرى إضافية انطلاقاً من التركيز على أهميتها أيضاً، لتتمكن من ذلك يجب أن تكون عارفاً بزبونك بشكل أكبر لتستطيع التركيز على حاجات أخرى لديه.

كما يوجد أسلوب البيع الهابط  down sell ويعني أن تحاول التعلق بالزبون وكسبه عندما تتحقق من فكرة أنه سوف يتراجع عن الشراء، عندها يمكنك توفير المنتَج بسعر مميز جداً أو تقدم له منتَجاً أقل بقليل من السعر لكنه يلبي حاجاته تماماً مثل المنتَج الأساسي لتعبر له عن محاولتك لمساعدته وكسبه كزبون… 

يمكنك إعداد تدوينة أو مقال في موقعك أو المدونة تعلن فيه عن إجراء مسابقة بمناسبة شهر رمضان، ضع شروط المسابقة بحيث تساعدك على زيادة المبيعات:

تقديم الهدايا يعتبر طريقة مميزة لزيادة المبيعات

من الأمثلة على تحديد شروط الاشتراك في المسابقة: الشراء من المحل بقيمة 50 دينار أو ريال. وأن تدعو شخصين لوضع إعجاب على المنشور الخاص بالمسابقة وتطلب منهما متابعة صفحة المحل على انستقرام follow.

وتكون الجائزة في المسابقة: قسيمة شراء بقيمة 700 دينار من المحل أو دعوة عشاء لـ 4 أشخاص لتناول الطعام عند السحور في فندق 5 نجوم أو مطعم له شهرته.

كما يعد تقديم الهدايا وقسائم الخصم أساليب رائعة لزيادة المبيعات في رمضان: كأن تقدم حقيبة نقود نسائية أو جزدان رجالي صغير يحمل ماركة المحل لدى دخول كل شخص للشراء خلال 3 أو 4 أيام من بدء الشهر الفضيل، او عند انتهائه… مثل هذا الإجراء يجذب لك الزبائن ايضاً ويحقق زيادة في البيع.

من جراء زيادة أعداد العملاء وحركة الأسواق في شهر رمضان، من المحتمل أن تزداد تساؤلات العملاء، الشكاوى ونشوء بعض الخلافات أيضاً.

من الضروري تعزيز كفاءة فريق خدمة العملاء لديك

هذا الأمر طبيعي جداً، ولهذا يجب عليك أن تفكر في تدريب فريق خدمة العملاء Customer Service ليقدم خدمة ذات كفاءة عالية، من المهم حل جميع المشكلات التي تظهر من الشراء قدر الإمكان. 

إحدى أهم القواعد هي محاولة الرد على الهاتف أو الايميلات التي تحمل شكاوى أو تساؤلات في أسرع وقت ممكن، فهذه هي الطريقة الوحيدة لتكسب ولاءهم وتتميز بذلك عن المحلات والمنافسين لك في مجال الأداء.

من الضروري أن يخرج كل زبون سعيداً راضياً عنك وعن محلك، خصوصاً في شهر رمضان، شهر الخير والتسامح والتعامل الحسن.

هذه النقطة هامة جداً لمَن لديه نشاط تجاري مادي وعنده مستودع يخزن فيه البضائع.

من الضروري أن يكون المستودع لديك مجهزاً لكل طارئ بكميات اضافية من البضائع

ليس هناك أسوأ من أن تمر في الموقف التالي: يأتيك الزبون ليطلب مادة أو قطعة معينة وتذهب إلى الرف وتتفاجأ أن البضاعة قد نفذت!

وعندما تذهب إلى المستودع لا ترى أية كمية متبقية، تخيل مدى خيبة أمل الزبون! حاول قدر استطاعتك ألا تصل إلى مثل هذه المواقف، لأن ذلك يسبب خيبة أمل كبيرة للزبون ويتسبب في إغضابه وخسارة الفرص.

إذا كنت تريد حل مشكلة كيف ابيع اكثر في رمضان حاول إذاً حل المشكلات التي قد تتعرض لها وتتعلق بالبضائع في المستودعات.

حاول تعبئة المستودع لديك بشكل يفيض عن حاجتك في العادة. خزن كميات أخرى، وحاول الاتصال بزملائك في المهنة أو ممَن يبيعون الخط الإنتاجي ذاته، وتأكد من إمكانية حصولك على أية قطع من البضاعة منهم في الحالات الطارئة أو بالعكس، إعلانك عن استعدادك أنت لمساندة المحلات الأخرى عند اللزوم.

فترة الأعياد هي فترة ممتازة لإجراء الحسومات وتقديم العينات المجانية لتجريب البضاعة والمنتَج.

من المفيد جداً أن تتيح للزبون المحتمل إمكانية تجريب المنتَج بهذا تزداد ثقته أكثر بالشراء ويشتري عن قناعة تامة وتصميم، وهذا كله يقلل من احتمالات إعادة المنتجات وطلب استعادة المال فيما بعد.

من الأمثلة على العروض التي يمكنك تقديمها للعميل المتوقع: 

إذا جاء الزبون ويريد شراء هاتف خليوي من محلك (على فرض أنك تبيع أجهزة خليوية)، اعرض عليه، إلى جانب الجهاز الخليوي، شراء غطاء cover له من الجلد، أو اكسسوارات تسمح لك بتعليق هاتفك الخليوي على السيارة، أو اكسسوار نسائي جميل من المجوهرات التقليدية يهديه لزوجته.

ركّز على تقديم عينة مجانية، مثلاً علبة عطر صغيرة جداً إذا كان لديك محل أو تبيع العطور على الإنترنت، بهذا يحب الزبون شراء العطور وقد يشتري أكثر من عبوة.

يذهب موضوع التصميم إلى ما هو أبعد وأعمق بكثير من الناحية الجمالية.

بالطبع يعتبر التفكير في الجانب المرئي عاملاً هاماً جداً لتنجح في إيصال رسالتك إلى الجمهور، وفهم منتَجك وتكوين تفاعل وجداني empathy معه.

يساعد التصميم على تكوين رابط وجداني بين علامتك التجارية والزبائن، لهذا لا تهمل هذا الجانب!

من الأمثلة على ذلك: إذا كانت لديك صفحة على فيسبوك تبيع من خلالها، يمكنك تغيير صورة البروفايل أو صورة الغلاف بأن تضع صورة معبرة تتعلق برموز الشهر الفضيل إلى جانب صورة علامتك التجارية أو الـ logo ، وتضع عبارة تتمنى لزبائنك وللجميع عيداً سعيداً.

كما يجب أن تهتم بأن يكون تصميم الصفحة وواجهات الموقع صديقة للمستخدم User Friendly أي يجب أن يتمكن المستخدم من التجول عبر الموقع من دون مشكلات أو صعوبات.

نعني بالتسويق الاجتماعي: الترويج لعمل إنساني وسلوك اجتماعي محبب جداً لدى الناس ثم ذكر علامتك التجارية أو اسم محلك، بشرط أن تكون أنت أو شركتك صاحب هذا الفعل الخيري أو الاشارة اللافتة إليه.

الأعمال الحسنة ومساعدة الفقراء، تكريم الأبطال، نشر المعونات هي أمور محببة وجميلة جداً تترك أثراً في النفس يجب أن تنتبه إليها.

الأمثلة كثيرة على ذلك

من الأمثلة الرائعة والمعبرة: إعلان Orange Egypt للاتصالات للعام 2020 لشهر رضمان، يشير إلى العادات والتقاليد الرائعة في اللمة والتأكيد على ضرورة الاطمئنان على الأهل والأقارب في شهر رمضان ومساعدتهم وقضاء أفضل الأوقات معهم، إحترام الكبار وغيرها من الصفات الخلقية المحببة. هذا جميل جداً ويمكن أن يلفت النظر أكثر إلى الشركة. مثال من الأمثلة الجيدة جداً على التسويق الاجتماعي الناجح!

تابع الإعلان (من يوتيوب)

مصدر الإعلان: يوتيوب

من الأمثلة الأخرى على إعلان رائع يتناول مجالات التسويق الاجتماعي، إعلان بنك مصر التحفيزي للعام 2020، إعلان يتحدث عن تقدير الإنسان، الإنسان الذي يهتم بأخيه الإنسان، سواء بالوفاء لعمله ومهنته وممارستها بوفاء، أو العناية بالأولاد ومحاولة تأمين أفضل مستقبل لهم، والعطف على الحيوانات واللعب واللهو مع الأطفال من مختلف الأماكن من دون أية تفرقة، وتسليط الضوء على العادات وسمات الحياة اليومية للمجتمع المحبوبة لدى الجميع.

هو مثال آخر ناجح يوضح كيف يمكن للشركة أو المؤسسة أو رجل الأعمال أن يقدم عمله التجاري بأفضل صورة ممكنة تعود بالخير عليه وعلى الجميع.

مصدر الفيديو: يوتيوب

من المهم أن تتذكر أن عملك لا ينتهي بمجرد خروج الزبون من محلك وشرائه لمنتجاتك، بل على العكس تماماً: هذه هي اللحظة الملائمة لتوطيد العلاقة معه أكثر وترك الباب مفتوحاً لمبيعات مستقبلية!

حاول الاتصال بجمهورك الذي اشترى منك لتسأله عن رأيه بالمنتَج أو الخدمة، يمكنك أن ترسل استبياناً للرضا عبر البريد الالكتروني. كي تقوم بذلك، احرص على طلب عنوان بريده الإلكتروني عند إجراء تسجيل له في محلك أثناء تواجده للشراء، اتفقنا؟!

إذا كان سؤالك: كيف ابيع اكثر في رمضان يجب أن تفكر في السوق التي تعمل فيها، يجب أن تكون عالماً بما يجري فيها، وعارفاً بالظروف التي تحكمها والأخبار والمستجدات التي دخلت إليها واستغلالها أحسن استغلال، والتقدم في استراتيجياتك بأسلوب مميز.

تعرف على الاتجاهات السائدة في سوقك، اكتشف الطلبات والرغبات الجديدة التي تنتشر في السوق لتحاول تأمينها للزبائن، أدرس المنافسة  حاول أن تتعرف على ما تقوم به الشركات المنافسة لك، لا تقلّد كل ما تراه لكن خذ فكرة واعتمد على عنصر الإبداع والابتكار فيك، فهو ما سيوصلك إلى التألق والنجاح في أعمالك خلال هذا الشهر الفضيل.

خاتمة

كما رأيت، ها قد أقبل شهر رمضان، شهر الخير والعطاء، حاول أن تركز على عملك، وقم بواجبك في تأمين أفضل المنتجات والخدمات بأمانة وإخلاص، وسترى النتائج أمامك!

هل أعجبك هذا المقال؟ ما رأيك بهذه النصائح؟ يسرنا كثيراً أن نسمع رأيك! يمكنك التحدث إلينا عبر مساحة التعليقات! وهذا يساعدنا على التعلم من خبراتك وآرائك!

رمضان كريم للجميع، من أسرة المدونة والمنصة هوت مارت!🌺

إلى اللقاء في منشور آخر و تدوينة أخرى

*تمت كتابة هذا المنشور بشكل أساسي في شهر ديسمبر/ كانون الأول عام 2018، لكنه خضع لتحديثٍ شامل ودقيق للمحتوى، بواسطة المحلل (بهيج مسوح) المترجم والمهتم بدراسة السوق العربية الرقمية وحاجاتها في المنطقة العربية، بكل عناية واهتمام و حب 💗، ليقدم أحدث المعلومات وأكثرها تكاملاً لقرائنا الأعزاء حتى يكون مفيداً لهم في شهر رمضان الكريم!