أ قبل شهر، تم اختراق ملفي الشخصي على الفيسبوك. أولاً، ظهرت رسالة على صفحة الأعمال الخاصة بي، تؤكد وجود مشكلة تتعلق بانتهاك حقوق الطبع والنشر وأنه سيتم تعليق الصفحة على الفور. باعتباري كاتبًا ومحررًا ومدربًا، فإن انتهاك قوانين حقوق الطبع والنشر من شأنه أن يضع حدًا سريعًا لمصداقيتي، وبالتالي أتأكد من أن كل المحتوى المكتوب على الصفحة أصلي أو منسوب بشكل صحيح. انتهاك حقوق الملكية؟ غير مشابه جدا.
وفي غضون ساعات قليلة، تم أيضًا تعليق ملفي الشخصي. ظاهريًا، كان هذا بسبب أن “حسابي المرتبط على Instagram لا يتبع قواعدنا”، ولكن بما أنني لا أملك حسابًا على Instagram، فقد كان هذا أيضًا مزيفًا.
وبغض النظر عن ذلك، فقد مُنعت الآن من الوصول إلى موقع فيسبوك بالكامل، بما في ذلك جهات اتصال العملاء و15 عامًا من الاتصالات الشخصية.
لكن أثناء بحثي عن مساعدة عاجلة من المنصة، تعثرت في الفراغ. هل كان هناك مكتب مساعدة يمكنني الاتصال به؟ رقم عنوان البريد الإلكتروني لفريق الدعم؟ أيضا لا. هل يمكن لأي شخص أن أشرح له الموقف وأنني بحاجة إلى مساعدة سريعة لرفع هذا التعليق؟ الصمت. كان أي “دعم” للاشتباه في القرصنة إما غير قابل للتطبيق أو غير عملي ولم يكن هناك أحد للاتصال به أو إرسال بريد إلكتروني إليه.
بعد اتباع كل السبل الواضحة – البحث في قوائم الأسئلة الشائعة، والمتابعة غير الناجحة للاقتراحات مثل المطالبة بكلمة مرور منسية والبحث في الإنترنت عن حلول – عثرت على مقطع فيديو على موقع يوتيوب يتناول مشكلات اختراق فيسبوك. أفضل مسار للعمل، كما اقترح هذا الخبير السيبراني الأمريكي، هو الاتصال على الفور بالمدعي العام في ولايتي وممارسة الضغط السياسي على فيسبوك لتقديم المساعدة المناسبة.
على الرغم من أن هذا ليس مفيدًا بالنسبة لي في أستراليا، إلا أنه اتضح أن الفيسبوك لديه شكل مع ترك المشتركين المخترقين في مأزق. والأهم من ذلك، يبدو أن المنصة ليس لديها أي نية لتقديم الدعم المناسب ما لم يتم الضغط سياسيًا للقيام بذلك.
المشكلة هي أن الوقت هو جوهر الأمر: إذا لم يتم اتخاذ الإجراء في غضون 30 يومًا، فسيتم حذف حساب المستخدم نهائيًا وسيتم فقدان جميع المحتويات، الشخصية والمهنية، إلى الأبد.
الحياة بدون التكنولوجيا لا يمكن تصورها هذه الأيام، ولكن تسجيل الدخول إلى الإنترنت يثير حتما موجة من الاستياء في داخلي. الإعلان موجود في كل مكان والدعم يقتصر على أولئك الذين يشترون.
فبينما كانت الإعلانات مقتصرة في الأساس على اللوحات الإعلانية والصحف والمجلات (التي كان بوسع المرء أن يختار عدم شرائها)، قدم عصر الإنترنت للمعلنين إمكانية وصول إضافية غير مقيدة إلى أي شخص يستخدم جهاز اتصال.
نحن أمام أمر ثابت وابل من التسويق غير المرغوب فيه الذي تدفعه الخوارزميات وملفات تعريف الارتباط و”الجهات الراعية”. سواء كان الأمر يتعلق بالخدمات المصرفية، أو الأثاث، أو الأخبار اليمينية، أو عدد لا يحصى من العناصر الرخيصة وغير المجدية المصنوعة في الصين، يبدو أنه لا توجد نهاية لعروض المبيعات التي أجبرنا على تحملها لصالح أرباح الشركات.
ويتم تحقيق بعض أكبر أرباح الإعلانات من خلال منصات التواصل الاجتماعي.
في أيامها الأولى، كانت هذه المنصات وسيلة مرحب بها للبقاء على اتصال مع الناس في جميع أنحاء العالم. كان التواصل بين الأفراد هو جوهر وسائل التواصل الاجتماعي، وبدت مشاكل العالم أقل صعوبة مع الأصدقاء على بعد شاشة فقط في جميع الأوقات.
ولكن كان ذلك في ذلك الوقت. بعد أن تحولت إلى شبكات اتصالات عملاقة يستخدمها المليارات، أصبحت معظم وسائل التواصل الاجتماعي الآن مدفوعة بالإعلانات لدرجة أن الاتصالات الشخصية أصبحت شريطًا جانبيًا صغيرًا مخصصًا لأولئك الملتزمين بالتمرير المكثف.
فكيف حدث هذا؟ متى قمنا بالاشتراك في موجز لا نهاية له من الإعلانات بدلاً من الدردشة مع الأصدقاء؟ أليس لدينا الحق في أن نترك في سلام وألا نطاردنا الاندفاع المتواصل لشراء السلع أو الخدمات؟ الحق في اختيار البحث عن المعلومات بالسرعة التي تناسبنا، إذا ومتى أردنا ذلك؟
على ما يبدو لا. ويبدو أن أي “حقوق” محفوظة لأولئك الذين يستطيعون الدفع.
على الرغم من مليارات الدولارات من الأرباح التي حققها فيسبوك (وغيرها). منصات التواصل الاجتماعي) تربح الآن من الإعلانات والوصول إليها المشترين المحتملين، لا تتوقع أي دعم باعتبارك مقامرًا عاديًا يواجه مشكلات على هذا الموقع، كما خبرت بنفسي. تحتاج مساعدة؟ انت لوحدك.
بالنسبة لشخص لديه اهتمام صحي بشأن أخلاقيات ومسؤوليات رأسمالية السوق الحرة غير المنظمة، فإن هذه التجربة الأخيرة لم تفعل شيئًا لتهدئتي.
لقد انتهت مدة التعليق البالغة 30 يومًا ولا يزال حسابي محظورًا. ومع عدم قدرتي على الوصول إلى مديري فيسبوك، الذين يمكنهم، بل ينبغي لهم، بموجب أي معايير أخلاقية، أن يدعموا مستخدميهم، فأنا جزء من محيط مجهول من الملايين الذين لا قيمة لهم تتجاوز قيمة سوق الإعلانات. المصائر الفردية أو الأعمال المفقودة لا تهم على الإطلاق.
