قد تقوم شركة Microsoft بإحضار روبوت الدردشة الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي (AI) إلى منصة Xbox الخاصة بها، وفقًا للتقرير. ويقال إن عملاق التكنولوجيا يعمل على تطوير أداة يمكن أن تساعد في أتمتة مهام الدعم للشركة. يتماشى التطوير المُبلغ عنه مع الخطوات الأخيرة التي اتخذتها الشركة في إنشاء تكامل أعمق للذكاء الاصطناعي في منتجاتها. والجدير بالذكر أن Microsoft كشفت مؤخرًا عن أول أجهزة كمبيوتر تعمل بالذكاء الاصطناعي على الإطلاق مع Surface Pro 10 وSurface Laptop 6، والتي تتميز بمفتاح مساعد مخصص لسهولة الوصول إلى الأداة.
وفقًا لتقرير صادر عن The Verge، تحاول الشركة المصنعة لنظام Windows الآن إضافة ميزات الذكاء الاصطناعي إلى منصة الألعاب الخاصة بها. نقلاً عن مصادر غير مسماة مطلعة على المطور، قال المنشور أن برنامج الدردشة الآلي الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي قيد الاختبار قادر على التعامل مع الاستفسارات المتعلقة بالدعم والرد عليها. من المحتمل أن يتم تدريب نموذج الذكاء الاصطناعي على مستندات الدعم الخاصة بجهاز Xbox. لا يمكنه فقط مساعدة المستخدمين في حل مجموعة واسعة من مشكلات استكشاف الأخطاء وإصلاحها ومشكلات الأجهزة أو الحساب نفسه، بل يمكنه أيضًا معالجة عمليات استرداد أموال اللعبة.
ويقال إن chatbot يطلق عليه اسم Xbox Support Virtual Agent، وهو حاليًا مجرد نموذج أولي. ومع ذلك، يقال إنه مفتوح لمجموعة اختبار أوسع مما يسلط الضوء على إمكانية طرحه للجمهور قريبًا. أكدت Microsoft التطوير في بيان صدر إلى The Verge.
صرح Haiyan Zhang، المدير العام لـ Gaming AI في Xbox، للنشر: “نحن نختبر الوكيل الظاهري لدعم Xbox، وهو نموذج أولي داخلي لشخصية متحركة يمكنها الاستعلام عن موضوعات دعم Xbox بالصوت أو النص. النموذج الأولي يجعل من الأسهل والأسرع على اللاعبين الحصول على المساعدة في موضوعات الدعم باستخدام اللغة الطبيعية، وأخذ المعلومات من صفحات دعم Xbox الحالية.
في حين أن برنامج الدردشة الآلي لدعم العملاء لا يدفع حقًا إلى حافة الابتكار عندما يتعلق الأمر بالذكاء الاصطناعي، فإن التقرير يسلط الضوء على أن هذا قد يكون بداية لخطط Microsoft الأكبر لتكامل أوسع للتكنولوجيا في نظام Xbox البيئي. في المستقبل، يمكن أيضًا إضافة ميزات الذكاء الاصطناعي إلى إنشاء محتوى اللعبة وعمليات اللعبة والأعمال الفنية والأصول التي تم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي للألعاب. والجدير بالذكر أن الشركة تعمل بالفعل على تطوير شخصيات غير قابلة للعب تعمل بالذكاء الاصطناعي (NPCs).
