انطلقت شركات التجارة الإلكترونية مثل Amazon وWalmart المملوكة لشركة Flipkart في بداية موسم المهرجانات في الهند، وتتطلع إلى أسابيع قليلة محتملة لتحطيم الأرقام القياسية.
إن أي مخاوف باقية من أن يؤدي التضخم وارتفاع أسعار الفائدة إلى إضعاف روح المستهلكين في ثالث أكبر اقتصاد في آسيا، بدأت تتبدد بسرعة.
تتوقع RedSeer، وهي شركة استشارية مقرها بنغالور، والتي تراقب أكثر من 100 منصة تغطي 90 بالمائة من المبيعات عبر الإنترنت، أن ينفق المتسوقون الافتراضيون مبلغًا قياسيًا قدره 11 مليار دولار (حوالي 91.550 كرور روبية) خلال الشهر حتى منتصف نوفمبر – وهو ما يقرب من 20 بالمائة أكثر من العام الماضي.
حققت أمازون الهند “أفضل بداية لها على الإطلاق” لفترة الذروة في تقويم التسوق، وفقًا لمدير البلاد مانيش تيواري، حيث سجلت رقمًا قياسيًا بلغ 95 مليون زيارة للعملاء في أول يومين من حملة المهرجان الهندي العظيم 2023.
وقال نائب الرئيس عارف محمد، إن مبيعات المنتجات الإلكترونية والملابس والأثاث في Flipkart كانت أعلى بسبعة إلى عشرة أضعاف عما كانت عليه في فترة ما قبل المهرجان.
قام كلا تجار التجزئة بتعيين أكثر من 200000 عامل مؤقت لمواجهة الاندفاع وأضافوا أكثر من 300000 بائع جديد، وفقًا لمسؤولي الشركة.
وقال أجاي سينغ، عامل التوصيل في مركز تسليم فليبكارت في سوق مزدحم في نيودلهي: “ليس لدي وقت حتى لتناول طعام الغداء لأن هناك الكثير من الطرود التي يتعين تسليمها”.
ويقول سينغ إنه يعمل أكثر من 12 ساعة يوميا ويتوقع مضاعفة دخله خلال الأسابيع القليلة المقبلة.
تغيير الطرق
نقلاً عن تقرير صادر عن أبحاث السوق Nielsen Media India، قال مسؤولو أمازون إن أكثر من 80 بالمائة من المستهلكين في المناطق الحضرية من المتوقع أن يتسوقوا عبر الإنترنت خلال موسم المهرجانات هذا، وكان نصف المشترين على استعداد لإنفاق المزيد مقارنة بالعام الماضي.
أدى التحول في سلوك المستهلك وزيادة انتشار الهواتف الذكية إلى زيادة الشراء عبر الإنترنت.
يمكن أن تتحدث مانجو نيجي باسم الكثير من النساء العاملات في الهند اللاتي يملكن المال لإنفاقه ولكن القليل من الوقت المتبقي، وليس لديهن رغبة كبيرة في السفر على الطرق المزدحمة من وإلى مراكز التسوق والأسواق المزدحمة.
وقال نيجي، مدير العلاقات العامة في إحدى الشركات في دلهي: “من يرغب في الذهاب إلى سوق مكتظة وقضاء ساعات في شراء المنتجات أثناء دفع تكاليف النقل، عندما يكون هناك الكثير من الخيارات على منصات الإنترنت”. “نحن نخطط لإنفاق المزيد على شراء المهرجانات مقارنة بالعام الماضي.”
وقد اشترت نيجي بالفعل غسالة ومقلاة هوائية عبر الإنترنت، وقالت إنها تبحث الآن عن عناصر ديكور منزلية قبل أكبر مهرجان ديوالي في الهند في نوفمبر.
شبكات التوصيل
كما قامت شركات التجارة الإلكترونية بتوسيع نطاق تواجدها من خلال تنظيم حلول التوصيل لمزيد من العملاء الذين يعيشون خارج محطات المترو الرئيسية في الهند.
وقال أشواني جاكار، الرئيس التنفيذي لشركة بروزو، وهي شركة لإدارة سلسلة التوريد مقرها في جورجاون، بالقرب من دلهي: “لقد خلقت الأعمال التجارية الناشئة بسرعة عبر الإنترنت فرصًا لعدد من شركات الخدمات اللوجستية وصغار البائعين – مما أدى إلى خلق فرص عمل للملايين”.
وتعليقًا على أول 48 ساعة من مبيعات المهرجان، قالت أمازون في بيان إن أكثر من 80 بالمائة من العملاء جاءوا من مدن غير المترو، وشهد البائعون الصغار قفزة بنسبة 35 بالمائة في المبيعات مقارنة بالعام الماضي.
وأظهر تقرير صادر عن البنك المركزي الهندي الأسبوع الماضي أن ثقة المستهلك وصلت إلى أعلى مستوياتها منذ أربع سنوات في سبتمبر/أيلول على خلفية استقرار التضخم وتحسين ظروف العمل.
وبما أن الإنفاق الاستهلاكي يمثل 60 في المائة من الناتج المحلي الإجمالي، فإن ذلك من شأنه أن يدعم توقعات بنك الاحتياطي الهندي لنمو اقتصادي بنسبة 6.5 في المائة في العام المنتهي في 31 مارس 2024.
وتوقع مريجانك جوتجوتيا، الشريك في RedSeer، أن يستمر التحسن في الأعمال ومعنويات المستهلكين، مما يؤدي إلى “نمو أفضل ومستقر للتجارة الإلكترونية ليس فقط في موسم المهرجانات هذا ولكن في السنوات القليلة المقبلة أيضًا”.
من المتوقع أن يتوسع سوق التجارة الإلكترونية إلى 350 مليار دولار (حوالي 29.13.060 كرور روبية) بحلول عام 2030 من 63 مليار دولار تقريبًا (حوالي 5.24.350 كرور روبية) في عام 2023، وفقًا لتقديرات الحكومة.
© طومسون رويترز 2023
