بعد ما يزيد قليلاً عن أسبوع من كشف شركة مايكروسوفت عن محرك بحث Bing الجديد الخاص بها والمدعوم بالتقنية الكامنة وراء برنامج الدردشة الآلي ChatGPT الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي، ذكرت صحيفة وول ستريت جورنال أن المختبرين الأوائل كانوا يستكشفون الأخطاء والاستجابات المزعجة الناتجة عن التكنولوجيا.
وقالت مايكروسوفت إن محرك البحث لا يزال قيد التنفيذ، ووصفت الأسبوع الماضي بأنه تجربة تعليمية ساعدتها في اختبار محرك Bing الجديد وتحسينه. وحتى الآن، لم يتم منح سوى مجموعة مختارة من الأشخاص إمكانية الوصول إليها. وقالت الشركة في تدوينة في وقت متأخر من يوم الأربعاء إن ترقية Bing “ليست بديلاً أو بديلاً لمحرك البحث، بل هي أداة لفهم العالم وفهمه بشكل أفضل”.
كشفت شركة مايكروسوفت النقاب عن Bing المحدث خلال حدث أقيم الأسبوع الماضي في مقرها الرئيسي في ريدموند بواشنطن، وفقًا لصحيفة وول ستريت جورنال.
وقالت الشركة إن التغيير يتيح نوعًا جديدًا من البحث حيث سيطرح الأشخاص أسئلة على محرك البحث باللغة الطبيعية وسيقوم Bing بإنشاء إجابات واقتراحات مباشرة، بدلاً من توجيه المستخدمين نحو مواقع ويب مختلفة.
وقال ساتيا ناديلا، الرئيس التنفيذي لشركة مايكروسوفت، لصحيفة وول ستريت جورنال قبل إطلاقه، إن محرك البحث الجديد “بينج” سوف “يغير تماما ما يمكن أن يتوقعه الناس من البحث”.
كانت بعض أجزاء العرض التوضيحي إشكالية: كانت مايكروسوفت توضح كيف يمكن لـ Bing إنشاء ومقارنة الجداول الخاصة بنتائج أرباح الشركات العامة باستخدام المطالبات اللغوية العادية، لكن المعلومات التي عرضها Bing تحتوي على أخطاء، وفقًا لما ذكرته وول ستريت جورنال.
وفي الأيام التي تلت ذلك، بدأ الناس في مشاركة تجاربهم عبر الإنترنت، وأشار الكثيرون إلى الأخطاء والإجابات المربكة. عندما طلب أحد المستخدمين من Bing كتابة مقال إخباري عن Super Bowl “الذي حدث للتو”، قدم Bing تفاصيل مباراة كرة القدم لبطولة العام الماضي.
على وسائل التواصل الاجتماعي، نشر العديد من المستخدمين الأوائل لقطات شاشة لتفاعلاتهم الطويلة مع Bing الجديد. في بعض الحالات، يبدو أن تعليقات محرك البحث تُظهر جانبًا مظلمًا من التكنولوجيا حيث يبدو أنها أصبحت مضطربة، وتعبر عن الغضب والهوس وحتى التهديدات.
وقالت مايكروسوفت في مدونتها إن ردود الفعل على Bing الجديد حتى الآن كانت إيجابية في معظمها، حيث أبدى 71% من المستخدمين إعجابهم به. كما ناقشت الشركة الانتقادات والمخاوف.
وقالت الشركة: “لقد واجه البعض منكم مشكلات فنية أو أخطاء في Bing الجديد وأبلغوا عنها، مثل التحميل البطيء أو الروابط المعطلة أو التنسيق غير الصحيح”. “لقد تمت معالجة العديد من هذه المشكلات من خلال إصداراتنا اليومية، وسيتم معالجة المزيد من هذه المشكلات من خلال إصداراتنا الأكبر حجمًا كل أسبوع.”
قالت Microsoft إنها اكتشفت أن Bing يبدأ في الخروج بإجابات غريبة بعد جلسات محادثة مكونة من 15 سؤالاً أو أكثر، وأنه يمكن أن يصبح متكررًا أو يستجيب بطرق لا تتوافق مع لهجته المصممة.
وقالت الشركة إنها تحاول تدريب التكنولوجيا لتكون أكثر موثوقية في العثور على أحدث النتائج الرياضية والبيانات المالية. كما تدرس أيضًا إضافة مفتاح تبديل، والذي من شأنه أن يسمح للمستخدمين بتحديد ما إذا كانوا يريدون أن يكون Bing أكثر أو أقل إبداعًا في استجاباته.
وقالت وول ستريت جورنال إن OpenAI أشارت أيضًا إلى الاهتمام السلبي المتزايد بالتكنولوجيا. وفي منشور بالمدونة يوم الخميس، أوضح كيف يستغرق تدريب ChatGPT وقتًا طويلاً وتحسينه، وأن جعل الأشخاص يستخدمونه هو الطريقة للعثور على تحيزاته وإصلاحها والنتائج الأخرى غير المرغوب فيها.
وقالت المدونة: “يشعر الكثيرون بالقلق بحق بشأن التحيزات في تصميم وتأثير أنظمة الذكاء الاصطناعي”. “نحن ملتزمون بمعالجة هذه القضية بقوة والتحلي بالشفافية بشأن نوايانا والتقدم الذي أحرزناه.”
وقالت صحيفة وول ستريت جورنال إن استجابة مايكروسوفت السريعة لتعليقات المستخدمين تعكس الأهمية التي تراها في ردود أفعال الناس تجاه التكنولوجيا الناشئة حيث تتطلع إلى الاستفادة من النجاح الكبير لـ ChatGPT. وتهدف الشركة إلى استخدام التكنولوجيا لمواجهة هيمنة Alphabet على البحث من خلال وحدتها في Google.
