تعد أكبر شركات التكنولوجيا في العالم في جميع المجالات بإنفاق أقل، وتوفير مناطق جديدة لصناعة تزدهر بالامتيازات. في العام الماضي بالفعل، أغلقت شركة Meta Platforms، الشركة الأم لفيسبوك، خدمة غسيل الملابس للموظفين، وفي يناير من هذا العام، ضمت شركة Alphabet’s Google أكثر من 30 معالجًا للتدليك في أول جولة كبيرة من عمليات تسريح العمال.
يعمل عمالقة التكنولوجيا على تشديد المزايا الإضافية وإظهار مواهبهم عند الباب. ولكن لا يزال هناك الكثير للقيام به.
إن التعاقد مع التجميد والامتيازات هو الجزء السهل. والآن، بعد أن تضخمت نماذج الأعمال القديمة وتحولت إلى بيروقراطيات مترامية الأطراف، يتعين على أكبر الشركات في وادي السليكون أن تصبح مبدعة مرة أخرى. وهذا يعني قيادة التحول في الثقافة بعيدًا عن حماية الإقطاعيات الصغيرة والمزيد نحو تفعيل الأفكار وميزات المنتج خارج الباب. وهذا تحدٍ جديد تمامًا لقادة شركات التكنولوجيا الكبرى المستقرين، ومعظمهم من التكنوقراط. أشرف ساتيا ناديلا من شركة مايكروسوفت، ومارك زوكربيرج من شركة ميتا، وسوندار بيتشاي من شركة ألفابت، الشركة الأم لشركة جوجل، على سنوات من النمو المستمر إلى حد كبير من خلال الحفاظ على سير الأمور.
وعندما جاء الوباء، ذهب نموهم المطرد إلى أقصى الحدود. نمت الأرباح الجماعية في Amazon وApple وFacebook وGoogle وMicrosoft بنسبة 55 بالمائة في عام 2021 من خط الأساس المذهل بالفعل. إن مبيعاتها المجمعة البالغة 1.4 تريليون دولار (حوالي 1,15,83,670 كرور روبية) كانت ستجعلها تحتل المرتبة 13 كأكبر اقتصاد في العالم، متجاوزة أستراليا.
الآن مع تعرض الأسهم والنمو للضغوط، يتحدث زوكربيرج عن تسطيح هيكل قيادته وتقليص الإدارة الوسطى. يريد بيتشاي “إعادة هندسة قاعدة تكاليف الشركة بطريقة دائمة”. وهذا يعني المزيد من عمليات تسريح العمال لأنه حتى التخفيضات الأخيرة المؤلمة لم تجعل مستويات التوظيف قريبة من مستويات ما قبل الوباء.
قامت شركة فيسبوك بتعيين حوالي 30 ألف موظف جديد خلال الوباء بينما قامت شركة ألفابت بموجة توظيف أكبر، مما أدى إلى تضخم صفوفها بمقدار 68 ألفًا إلى 187 ألفًا. لكن ميتا وجوجل أعلنتا عن خفض 11 ألف و12 ألف وظيفة على التوالي حتى الآن. وقالت مايكروسوفت، التي وظفت 58 ألف شخص في العامين التاليين لبداية الوباء، الشهر الماضي إنها ستلغي 10 آلاف وظيفة. والحقيقة المؤلمة هي أنه لكي تكسب هذه الشركات ثقة السوق في تعهداتها بتحقيق الكفاءة، يجب أن تستمر التخفيضات حتى عام 2023.
وسيتعين عليهم أيضًا الاستمرار في تحقيق أقصى استفادة من أفضل المواهب لديهم، الذين قد يكونون أقل ميلاً إلى البقاء مخلصين لأصحاب العمل الآن بعد أن علموا أن رؤسائهم قد يتخلصون منهم في أي وقت.
وستكون المهمة الصعبة بنفس القدر هي تغيير ثقافة إدارة التكنولوجيا. في العام الماضي بالفعل، قبل أشهر من بدء عمليات التسريح من العمل، كان زوكربيرج وبيتشاي يخبران الموظفين أنهما بحاجة إلى العمل بجدية أكبر، وب”إلحاح أكبر”، على حد تعبير الرئيس التنفيذي لشركة ألفابيت، والحضور إلى المكتب بشكل متكرر.
تحتاج Google بشكل خاص إلى التحسن في تنفيذ ميزات المنتج الجديدة. على الرغم من كل الاهتمام الذي تتلقاه الشركة بشأن مشاريعها المثيرة، فإن Google تشتهر بالتحفظ في إصدارها للمنتجات والخدمات الجديدة، لأنها لا تريد التلاعب كثيرًا بمبالغها البالغة 150 مليار دولار (حوالي 12,41,000 كرور روبية). البحث عن الأعمال التجارية أو عملياتها الإعلانية المربحة. لكن أعمال البحث تعرضت لتهديد من ChatGPT وأدوات الذكاء الاصطناعي الأخرى التي تولد إجابات محادثة لأي استفسار.
وتحت ضغط للرد، قالت جوجل يوم الاثنين إنها ستطلق قريبًا منافسًا لـ ChatGPT يسمى Bard للجمهور. سيتم تشغيل الخدمة بواسطة LaMDA، وهو نموذج اللغة الكبير المتطور للغاية من Google. نادراً ما تحركت شركة جوجل بهذه السرعة لتطوير منتج ما، مما يمثل حقبة جديدة محفوفة بالمخاطر للشركة بينما تحاول في الوقت نفسه تقليص الإنفاق.
إن تحقيق المزيد بموارد أقل أصعب بكثير مما يبدو بالنسبة للشركات في وادي السليكون، التي اعتادت على إنفاق الأموال على المشاكل من أجل حلها. على الأقل يعرفون أن هذا يحتاج إلى التغيير. قال أندرو “بوز” بوسورث، كبير مسؤولي التكنولوجيا في Meta، في رسالة بالبريد الإلكتروني إلى موظفي Reality Labs البالغ عددهم 18000 موظف في الشركة، والذين يقودون جهود Metaverse، “لقد حللنا الكثير من المشكلات عن طريق إضافة عدد الموظفين”. تحتاج Meta الآن إلى تعلم كيفية حل المشكلات من خلال الابتكار والتنفيذ.
استخدم زوكربيرج كلمة “الكفاءة” أو “الكفاءة” حوالي 40 مرة في مكالمة أرباحه مع المحللين الأسبوع الماضي. (وعلى سبيل المقارنة، ذكر “ميتافيرس” سبع مرات فقط). وقد أحب المستثمرون هذا الاتجاه إلى درجة أنهم دفعوا أسهم شركة ميتا للارتفاع بأكثر من 20 في المائة بعد يوم الأرباح، على الرغم من عدم تقدير الأرباح.
والسؤال الذي يلوح في الأفق هو إلى أي مدى قد يؤدي كل هذا الحديث عن الكفاءة من جانب ألفابت، وميتا، ومايكروسوفت، أكبر شركات الإنترنت والبرمجيات في العالم، إلى تحسينات حقيقية. وإذا لم يحدث ذلك، فهل سيهتم المستثمرون؟ قد يكون ارتفاع ميتا الأسبوع الماضي علامة على أن المستثمرين يبحثون عن أي عذر لاستئناف علاقة حبهم مع بعض الشركات الأكثر ربحية في التاريخ. من يريد المطالبة بالكفاءات من الشركات (باستثناء أمازون) التي لديها هوامش صافية ربع سنوية منتظمة تبلغ حوالي 30 في المائة؟ قارن ذلك مع سهمين مشهورين آخرين، وول مارت، ووالت ديزني، اللذان لهما هامش ربح يبلغ 6 في المائة و5 في المائة على التوالي، وفقا لبيانات بلومبرج.
ومع ذلك، لم تكن الهوامش المرتفعة كافية لمنع أسهم شركات التكنولوجيا الكبرى من التعرض للكدمات خلال العام الماضي في الأسواق. تريد وول ستريت أن ترى هذه الشركات تصبح أصغر حجما وأكثر شرا. ومن المؤكد تقريبًا أن المشغلين التكنوقراطيين الصديقين للمستثمرين في شركات التكنولوجيا الكبرى سوف يمتثلون لذلك.
© 2023 بلومبرج إل بي
