تحذر شركة Alphabet الموظفين بشأن كيفية استخدامهم لبرامج الدردشة الآلية، بما في ذلك برنامج Bard الخاص بها، في نفس الوقت الذي تقوم فيه بتسويق البرنامج في جميع أنحاء العالم، حسبما قال أربعة أشخاص مطلعون على الأمر لرويترز.
نصحت الشركة الأم لشركة Google الموظفين بعدم إدخال موادها السرية في روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي، حسبما ذكر الأشخاص، وأكدت الشركة ذلك، مستشهدة بسياسة طويلة الأمد بشأن حماية المعلومات.
إن برامج الدردشة الآلية، ومن بينها Bard وChatGPT، هي برامج ذات صوت بشري تستخدم ما يسمى بالذكاء الاصطناعي التوليدي لإجراء محادثات مع المستخدمين والإجابة على عدد لا يحصى من المطالبات. قد يقرأ المراجعون البشريون الدردشات، وقد وجد الباحثون أن الذكاء الاصطناعي المماثل يمكن أن يعيد إنتاج البيانات التي استوعبها أثناء التدريب، مما يخلق خطر التسرب.
وقال بعض الأشخاص إن شركة Alphabet نبهت مهندسيها أيضًا إلى تجنب الاستخدام المباشر لرموز الكمبيوتر التي يمكن أن تولدها برامج الدردشة الآلية.
وعندما طلبت الشركة التعليق، قالت إن Bard يمكنه تقديم اقتراحات غير مرغوب فيها بشأن التعليمات البرمجية، لكنه يساعد المبرمجين على الرغم من ذلك. وقالت جوجل أيضًا إنها تهدف إلى التحلي بالشفافية بشأن القيود المفروضة على التكنولوجيا الخاصة بها.
تظهر المخاوف كيف ترغب جوجل في تجنب الضرر التجاري من البرامج التي أطلقتها في المنافسة مع ChatGPT. في سباق جوجل ضد داعمي ChatGPT، OpenAI وMicrosoft، هناك استثمارات بمليارات الدولارات ولا تزال إيرادات الإعلانات والسحابة التي لا تحصى من برامج الذكاء الاصطناعي الجديدة على المحك.
ويعكس تحذير جوجل أيضًا ما أصبح معيارًا أمنيًا للشركات، وهو تحذير الموظفين بشأن استخدام برامج الدردشة المتاحة للعامة.
وقالت الشركات لرويترز إن عددا متزايدا من الشركات في جميع أنحاء العالم أقامت حواجز حماية على روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي، من بينها سامسونج وأمازون.كوم ودويتشه بنك. وبحسب ما ورد قامت شركة أبل، التي لم ترد على طلبات التعليق، بذلك أيضًا.
كان حوالي 43% من المهنيين يستخدمون ChatGPT أو أدوات الذكاء الاصطناعي الأخرى اعتبارًا من شهر يناير، وغالبًا دون إخبار رؤسائهم، وذلك وفقًا لاستطلاع شمل ما يقرب من 12000 مشارك، بما في ذلك من الشركات الكبرى في الولايات المتحدة، أجراه موقع التواصل Fishbowl.
بحلول شهر فبراير، طلبت جوجل من الموظفين الذين قاموا باختبار برنامج Bard قبل إطلاقه عدم إعطائه معلومات داخلية، حسبما أفاد موقع Insider. وتقوم جوجل الآن بطرح برنامج Bard في أكثر من 180 دولة وبأربعين لغة كنقطة انطلاق للإبداع، وتمتد تحذيراتها إلى اقتراحات التعليمات البرمجية الخاصة بها.
قالت جوجل لرويترز إنها أجرت محادثات تفصيلية مع لجنة حماية البيانات الأيرلندية وتعالج أسئلة المنظمين، بعد تقرير بوليتيكو يوم الثلاثاء بأن الشركة تؤجل إطلاق Bard في الاتحاد الأوروبي هذا الأسبوع في انتظار مزيد من المعلومات حول تأثير chatbot على الخصوصية.
مخاوف بشأن المعلومات الحساسة
يمكن لهذه التكنولوجيا صياغة رسائل البريد الإلكتروني، والمستندات، وحتى البرامج نفسها، واعدة بتسريع المهام بشكل كبير. ومع ذلك، قد يتضمن هذا المحتوى معلومات خاطئة أو بيانات حساسة أو حتى مقاطع محمية بحقوق الطبع والنشر من إحدى روايات هاري بوتر.
ينص إشعار خصوصية Google الذي تم تحديثه في الأول من يونيو أيضًا على ما يلي: “لا تقم بتضمين معلومات سرية أو حساسة في محادثات Bard الخاصة بك.”
قامت بعض الشركات بتطوير برامج لمعالجة هذه المخاوف. على سبيل المثال، تقوم Cloudflare، التي تدافع عن مواقع الويب ضد الهجمات الإلكترونية وتقدم خدمات سحابية أخرى، بتسويق قدرة الشركات على وضع علامات على بعض البيانات وتقييد تدفقها خارجيًا.
تقدم Google وMicrosoft أيضًا أدوات محادثة لعملاء الأعمال والتي ستأتي بسعر أعلى ولكنها تمتنع عن استيعاب البيانات في نماذج الذكاء الاصطناعي العامة. الإعداد الافتراضي في Bard وChatGPT هو حفظ سجل محادثات المستخدمين، والذي يمكن للمستخدمين اختيار حذفه.
وقال يوسف مهدي، كبير مسؤولي التسويق الاستهلاكي في مايكروسوفت، إنه “من المنطقي” ألا ترغب الشركات في أن يستخدم موظفوها روبوتات الدردشة العامة في العمل.
وقال مهدي: “تتخذ الشركات وجهة نظر متحفظة على النحو الواجب”، موضحًا كيف يقارن برنامج Bing chatbot المجاني من Microsoft ببرامج المؤسسات الخاصة بها. “هناك، سياساتنا أكثر صرامة بكثير.”
ورفضت مايكروسوفت التعليق على ما إذا كانت تفرض حظرا شاملا على إدخال الموظفين معلومات سرية في برامج الذكاء الاصطناعي العامة، بما في ذلك برامجها الخاصة، على الرغم من أن مسؤولا تنفيذيا آخر هناك قال لرويترز إنه قام شخصيا بتقييد استخدامه.
قال ماثيو برينس، الرئيس التنفيذي لشركة Cloudflare، إن كتابة الأمور السرية في برامج الدردشة الآلية كان بمثابة “إطلاق مجموعة من طلاب الدكتوراه في جميع سجلاتك الخاصة”.
© طومسون رويترز 2023
