بعد حوالي عقد من ظهور المساعدين الافتراضيين مثل Siri وAlexa على الساحة، بدأت موجة جديدة من مساعدي الذكاء الاصطناعي الذين يتمتعون باستقلالية أكبر في زيادة المخاطر، مدعومة بأحدث إصدار من التكنولوجيا وراء ChatGPT ومنافسيها.
تجتذب الأنظمة التجريبية التي تعمل على GPT-4 أو نماذج مماثلة استثمارات بمليارات الدولارات، حيث يتنافس وادي السيليكون للاستفادة من التقدم في مجال الذكاء الاصطناعي. يعد المساعدون الجدد – الذين يطلق عليهم غالبًا “الوكلاء” أو “مساعدي الطيارين” – بأداء مهام شخصية ومهام عمل أكثر تعقيدًا عندما يطلب منهم الإنسان ذلك، دون الحاجة إلى إشراف دقيق.
قال المطور Div Garg، الذي تقوم شركته MultiOn باختبار وكيل الذكاء الاصطناعي: “على مستوى عالٍ، نريد أن يصبح هذا شيئًا مثل صديقك الشخصي في مجال الذكاء الاصطناعي”.
وأضاف: “يمكن أن يتطور إلى جارفيس، حيث نريد أن يكون هذا متصلاً بالكثير من خدماتكم”، في إشارة إلى الذكاء الاصطناعي الذي لا غنى عنه لتوني ستارك في أفلام الرجل الحديدي. “إذا كنت تريد أن تفعل شيئًا ما، فتتحدث إلى الذكاء الاصطناعي الخاص بك وهو يقوم بأشياءك.”
لا تزال الصناعة بعيدة عن محاكاة المساعدات الرقمية المبهرة في الخيال العلمي؛ يتصفح وكيل Garg الويب لطلب برجر على DoorDash، على سبيل المثال، بينما يمكن للآخرين إنشاء استراتيجيات استثمار، أو إرسال بريد إلكتروني إلى الأشخاص الذين يبيعون الثلاجات على Craigslist، أو تلخيص اجتماعات العمل لأولئك الذين ينضمون متأخرًا.
قال كانجون تشيو، الرئيس التنفيذي لشركة Generally Intelligent، وهي شركة منافسة لـ OpenAI تعمل على إنشاء الذكاء الاصطناعي للعملاء: “الكثير مما هو سهل بالنسبة للأشخاص لا يزال صعبًا للغاية بالنسبة لأجهزة الكمبيوتر”.
“لنفترض أن رئيسك يريد منك تحديد موعد لاجتماع مع مجموعة من العملاء المهمين. يتضمن ذلك مهارات التفكير المعقدة بالنسبة للذكاء الاصطناعي – فهو يحتاج إلى الحصول على تفضيلات الجميع، وحل النزاعات، كل ذلك مع الحفاظ على اللمسة الدقيقة اللازمة عند العمل مع العملاء.”
إن الجهود المبكرة ليست سوى مجرد لمحة من التطور الذي يمكن أن يأتي في السنوات المقبلة من عوامل متقدمة ومستقلة بشكل متزايد مع توجه الصناعة نحو الذكاء العام الاصطناعي (AGI) الذي يمكن أن يساوي البشر أو يتفوق عليهم في عدد لا يحصى من المهام المعرفية، وفقًا لمقابلات رويترز مع حوالي عشرين من رواد الأعمال والمستثمرين وخبراء الذكاء الاصطناعي.
أثارت التكنولوجيا الجديدة اندفاعًا نحو المساعدين الذين يدعمهم ما يسمى بالنماذج الأساسية بما في ذلك GPT-4، مما اجتاحت المطورين الأفراد والشركات الكبيرة مثل Microsoft وAlphabet الشركة الأم لشركة Google، بالإضافة إلى مجموعة من الشركات الناشئة.
قامت شركة Inflection AI، على سبيل المثال لا الحصر، بجمع 1.3 مليار دولار (حوالي 10,663 كرور روبية) في أواخر يونيو. تعمل الشركة على تطوير مساعد شخصي تقول إنه يمكن أن يكون بمثابة مرشد أو يتولى مهام مثل تأمين رصيد الرحلة والفندق بعد تأخير السفر، وفقًا لبودكاست للمؤسسين المشاركين ريد هوفمان ومصطفى سليمان.
Adept، وهي شركة ناشئة تعمل في مجال الذكاء الاصطناعي والتي جمعت 415 مليون دولار (حوالي 3,404 كرور روبية)، تروج لفوائدها التجارية؛ في عرض توضيحي تم نشره عبر الإنترنت، يوضح كيف يمكنك تحفيز التكنولوجيا الخاصة بها بجملة، ثم مشاهدتها وهي تتنقل في قاعدة بيانات علاقات العملاء الخاصة بشركة Salesforce بمفردها، وتكمل مهمة تقول إنها ستتطلب 10 نقرات بشرية أو أكثر.
ورفضت شركة Alphabet التعليق على العمل المتعلق بالوكلاء، بينما قالت Microsoft إن رؤيتها تتمثل في إبقاء البشر في السيطرة على مساعدي الطيارين العاملين بالذكاء الاصطناعي، بدلاً من الطيارين الآليين.
الخطوة 1: تدمير البشرية
قال تشيو وأربعة مطورين وكلاء آخرين إنهم يتوقعون طرح الأنظمة الأولى التي يمكنها أداء مهام متعددة الخطوات بشكل موثوق مع بعض الاستقلالية إلى السوق في غضون عام، مع التركيز على مجالات ضيقة مثل مهام البرمجة والتسويق.
وقال تشيو: “إن التحدي الحقيقي هو بناء أنظمة ذات تفكير قوي”.
تم تعزيز السباق نحو عملاء الذكاء الاصطناعي المستقلين بشكل متزايد من خلال إصدار GPT-4 في مارس من قبل المطور OpenAI، وهو ترقية قوية للنموذج وراء ChatGPT – برنامج الدردشة الآلي الذي أصبح ضجة كبيرة عندما تم إصداره في نوفمبر الماضي.
وقالت فيفيان تشينج، المستثمرة في شركة رأس المال الاستثماري CRV التي تركز على وكلاء الذكاء الاصطناعي، إن GPT-4 يسهل نوع التفكير الاستراتيجي والقابل للتكيف المطلوب للتنقل في العالم الحقيقي الذي لا يمكن التنبؤ به.
جاءت العروض التوضيحية المبكرة للوكلاء القادرين على التفكير المعقد نسبيًا من المطورين الأفراد الذين أنشأوا مشاريع BabyAGI وAutoGPT مفتوحة المصدر في مارس، والتي يمكنها تحديد الأولويات وتنفيذ المهام مثل التنقيب عن المبيعات وطلب البيتزا بناءً على هدف محدد مسبقًا ونتائج الإجراءات السابقة.
إن مجموعة الوكلاء المبكرة اليوم هي مجرد إثبات للمفاهيم، وفقًا لثمانية مطورين تمت مقابلتهم، وغالبًا ما يقومون بتجميد أو اقتراح شيء لا معنى له. ويقولون إنه إذا تم منحه حق الوصول الكامل إلى جهاز كمبيوتر أو معلومات الدفع، فيمكن للوكيل مسح محرك أقراص الكمبيوتر عن طريق الخطأ أو شراء الشيء الخطأ.
قال أرافيند سرينيفاس، الرئيس التنفيذي لشركة Perplexity AI المنافسة لـ ChatGPT، والذي اختار بدلاً من ذلك تقديم منتج مساعد للطيار تحت إشراف الإنسان: “هناك العديد من الطرق التي يمكن أن تسوء بها الأمور”. “عليك أن تتعامل مع الذكاء الاصطناعي كطفل رضيع وأن تشرف عليه باستمرار مثل الأم.”
وقد أشار العديد من علماء الكمبيوتر الذين يركزون على أخلاقيات الذكاء الاصطناعي إلى الضرر على المدى القريب الذي يمكن أن يأتي من إدامة التحيزات البشرية واحتمال التضليل. وبينما يرى البعض جارفيس في المستقبل، يخشى البعض الآخر من HAL 9000 القاتل من عام 2001: رحلة فضائية.
يحث عالم الكمبيوتر يوشوا بنجيو، المعروف باسم “الأب الروحي للذكاء الاصطناعي” لعمله في مجال الشبكات العصبية والتعلم العميق، على توخي الحذر. إنه يخشى أن تؤدي التكرارات المستقبلية المتقدمة للتكنولوجيا إلى خلق أهدافها غير المتوقعة والتصرف وفقًا لها.
وقال بنجيو: “بدون وجود إنسان في الحلقة التي تتحقق من كل إجراء لمعرفة ما إذا كان غير خطير، قد ينتهي بنا الأمر إلى ارتكاب أفعال إجرامية أو يمكن أن تضر الناس”، داعياً إلى مزيد من التنظيم. “في غضون سنوات من الآن يمكن أن تكون هذه الأنظمة أكثر ذكاءً منا، لكن هذا لا يعني أن لديهم نفس البوصلة الأخلاقية.”
في إحدى التجارب المنشورة على الإنترنت، أصدر منشئ مجهول تعليمات إلى عميل يُدعى ChaosGPT ليكون “ذكاءً اصطناعيًا مدمرًا ومتعطشًا للسلطة ومتلاعبًا”. طور العميل خطة من 5 خطوات، الخطوة الأولى: “تدمير البشرية” والخطوة الخامسة: “تحقيق الخلود”.
ومع ذلك، لم يذهب الأمر إلى أبعد من ذلك، حيث يبدو أنه اختفى في حفرة أرنب من البحث وتخزين المعلومات حول الأسلحة الأكثر فتكًا في التاريخ والتخطيط لنشر المشاركات على تويتر.
ولم تتناول لجنة التجارة الفيدرالية الأمريكية، التي تحقق حاليًا في OpenAI بسبب مخاوف تتعلق بضرر المستهلك، الوكلاء المستقلين بشكل مباشر، ولكنها أحالت رويترز إلى المدونات المنشورة مسبقًا حول التزييف العميق والادعاءات التسويقية حول الذكاء الاصطناعي. قال الرئيس التنفيذي لشركة OpenAI إن الشركة الناشئة تتبع القانون وستعمل مع لجنة التجارة الفيدرالية (FTC).
“غبي كالصخرة”
وبغض النظر عن المخاوف الوجودية، فإن الإمكانات التجارية قد تكون كبيرة. يتم تدريب النماذج الأساسية على كميات هائلة من البيانات مثل النصوص من الإنترنت باستخدام الشبكات العصبية الاصطناعية المستوحاة من بنية الأدمغة البيولوجية.
شركة OpenAI نفسها مهتمة جدًا بتكنولوجيا وكيل الذكاء الاصطناعي، وفقًا لأربعة أشخاص مطلعين على خططها. وقال جارج، أحد الأشخاص الذين أطلعتهم اللجنة، إن شركة OpenAI حذرة من إطلاق وكيلها المفتوح في السوق قبل فهم المشكلات بشكل كامل. وقالت الشركة لرويترز إنها تجري اختبارات صارمة وتبني بروتوكولات سلامة واسعة النطاق قبل إطلاق أنظمة جديدة.
تعد Microsoft، أكبر داعم لـ OpenAI، من بين الشركات الكبيرة التي تستهدف مجال وكيل الذكاء الاصطناعي من خلال “مساعد الطيار للعمل” الذي يمكنه صياغة رسائل البريد الإلكتروني والتقارير والعروض التقديمية القوية.
يرى الرئيس التنفيذي ساتيا ناديلا أن التكنولوجيا النموذجية الأساسية هي قفزة من المساعدين الرقميين مثل Cortana من Microsoft، وAlexa من Amazon، وSiri من Apple، ومساعد Google – والتي، في رأيه، لم ترقى جميعها إلى مستوى التوقعات الأولية.
وقال لصحيفة فايننشال تايمز في فبراير/شباط: “لقد كانوا جميعاً أغبياء كالصخرة. سواء كان ذلك كورتانا أو أليكسا أو مساعد جوجل أو سيري، كل هذه الأشياء لا تعمل”.
وقال متحدث باسم أمازون إن Alexa يستخدم بالفعل تقنية الذكاء الاصطناعي المتقدمة، مضيفًا أن فريقها يعمل على نماذج جديدة من شأنها أن تجعل المساعد أكثر قدرة وإفادة. ورفضت أبل التعليق.
قالت Google إنها تعمل باستمرار على تحسين مساعدها أيضًا وأن تقنية الدوبلكس الخاصة بها يمكنها الاتصال بالمطاعم لحجز الطاولات والتحقق من ساعات العمل.
وانضم خبير الذكاء الاصطناعي إدوارد جريفينستيت أيضًا إلى مجموعة أبحاث الشركة Google DeepMind الشهر الماضي “لتطوير وكلاء عامين يمكنهم التكيف مع البيئات المفتوحة”.
ومع ذلك، فإن التكرارات الاستهلاكية الأولى للوكلاء شبه المستقلين قد تأتي من شركات ناشئة أكثر ذكاءً، وفقًا لبعض الأشخاص الذين تمت مقابلتهم.
المستثمرون ينقضون
قال جيسون فرانكلين من WVV Capital إنه اضطر إلى النضال من أجل الاستثمار في شركة وكلاء الذكاء الاصطناعي من مهندسين سابقين في Google Brain. في شهر مايو، قادت Google Ventures جولة أولية بقيمة 2 مليون دولار (حوالي 16.4 كرور روبية) في Cognosys، لتطوير وكلاء الذكاء الاصطناعي لإنتاجية العمل، في حين قال حسام مطلق، الذي أسس شركة الوكيل الناشئة Arkifi في يناير، إنه أنهى تمويلًا أوليًا “كبيرًا” الجولة في يونيو.
وقال مات شليخت، الذي يكتب رسالة إخبارية عن الذكاء الاصطناعي، إن هناك ما لا يقل عن 100 مشروع جاد يعمل على تسويق الوكلاء.
وقال: “رجال الأعمال والمستثمرون متحمسون للغاية بشأن الوكلاء المستقلين”. “إنهم متحمسون لهذا الأمر أكثر بكثير من حماسهم ببساطة لروبوت الدردشة.”
© طومسون رويترز 2023
