أطلقت شركة oppo India مساعدها الرقمي للمساعدة الذاتية، وهو نظام أساسي جديد يتيح للمستخدمين إصلاح المشكلات البسيطة في هواتفهم الذكية بشكل مستقل من خلال مشاهدة عمليات المحاكاة أو استكشاف الأخطاء وإصلاحها باستخدام خيارات معينة. قال صانع الهواتف الذكية إنه يمكن الوصول إلى النظام الأساسي من خلال موقعه على الويب وعبر تطبيق MyOppo. تضم بوابة مساعد المساعدة الذاتية جميع الهواتف الذكية التي تم إطلاقها في الدولة خلال السنوات الخمس الماضية. أعلنت العلامة التجارية الصينية مؤخرًا عن الهواتف التي ستحصل على الإصدار الثابت من نظام التشغيل ColorOS 14 المستند إلى Android 14 في مارس.
وقالت الشركة، عند إطلاق الخدمة بمناسبة اليوم العالمي لحقوق المستهلك، والذي سيتم الاحتفال به في 15 مارس، إن البوابة تتوافق مع إطار حق الإصلاح الخاص بحكومة الهند. والجدير بالذكر أن الحكومة أطلقت بوابة الحق في الإصلاح في عام 2022 بهدف منح “المستهلكين فرصة لإصلاح منتجاتهم بتكلفة مثالية”.
يتميز مساعد المساعدة الذاتية، والذي يمكن الوصول إليه من خلال موقع شركة أوبو الإلكتروني وتطبيقها، بجميع هواتف أوبو الذكية في سلسلة A وF وK وReno وFind التي تم إطلاقها خلال السنوات الخمس الماضية. للوصول إلى مساعد المساعدة الذاتية على الويب، سيحتاج المستخدمون إلى زيارة موقع الدعم الخاص بالشركة والتمرير لأسفل لرؤية الخيار. على التطبيق، يمكنهم زيارة علامة تبويب الدعم للوصول إلى الخدمة.
بوابة مساعد المساعدة الذاتية لشركة أوبو
مصدر الصورة: اوبو
بمجرد الوصول إلى الصفحة الرئيسية للمنصة، سيحتاج المستخدمون إلى تحديد هواتفهم الذكية. بعد ذلك، ستتم إعادة توجيههم إلى صفحة يظهر فيها الهاتف الذكي في عرض ثلاثي الأبعاد، وخيارين من القائمة المحاكاة و استكشاف الأخطاء وإصلاحها. يوجد أيضًا خيار للتحقق من المواصفات الكاملة للهاتف في الجزء العلوي الأيمن.
تدعي الشركة أن المحاكاة تحتوي علامة التبويب على أكثر من 400 إعداد ووظيفة – الكاميرا، والذاكرة، والتسجيل، والنسخ الاحتياطي، والمزيد – والتي يمكن تحديدها إما عن طريق الانتقال إلى القائمة أو عن طريق كتابة الاستعلام في حقل البحث. يؤدي هذا إلى فتح نافذة جديدة حيث يتم شرح الميزات والإعدادات بشكل مرئي بطريقة خطوة بخطوة. ال استكشاف الأخطاء وإصلاحها يتيح الخيار للمستخدمين حل مشكلات البرامج المتعلقة بدعم البيانات والشبكة والأجهزة. سيتعين على المستخدمين الإجابة على بعض الأسئلة التي ستوفر طرقًا مختلفة لحل المشكلة. إذا لم يتم حل المشكلة، فيمكنهم أيضًا إضافة رقم الاتصال الخاص بهم ورسالة للمتابعة من قبل ممثل دعم العملاء بالشركة.
ذكرت شركة أوبو أن المرحلة التالية من مساعد المساعدة الذاتية ستضيف دعمًا للعديد من اللغات الهندية وستدمج منتجات إنترنت الأشياء أيضًا.
