وظائف

شركة الغنيم المحدودة تعلن عن وظائف (مدير خدمة العملاء )


تعلن شركة الغنيم المحدودة عن توفر وظائف شاغرة ( للنساء ) للعمل في ( مدينة أبها / منطقة عسير ) من خلال (برنامج دعم التوظيف لرفع المهارات) ، وفق التالي :

» بمسمى : مدير خدمة العملاء

» الشروط :

  • المؤهل العلمي / درجة البكالوريوس أو ما يعادلها / تسويق
  • لايشترط توفر الخبرة
  • نوع الدوام : دوام كامل

» وصف التدريب :

التخطيط لقسم خدمة العملاء، وتوجيهه وتنسيق أعماله، وتطوير معايير خدمة العملاء لضمان تلبية احتياجات العملاء وتوقعاتهم، وإدارة الاستعلامات، التي يتم تصعيدها، بشكل شخصي.

» المهام التدريبية :

وضع المعايير : وضع سياسات ومعايير خدمة العملاء والإشراف على تنفيذها. تحديد الحلول : تحليل مصادر المشكلات المتكررة في مجال خدمة العملاء، وتحديد الحلول المحتملة، وتنسيق الموارد في المنشأة بهدف تحسين خدمات العملاء. التعامل مع الشكاوى التي يتم تصعيدها : التعامل مع شكاوى أو استعلامات العملاء التي يتم تصعيدها، وإصدار أوامر المساعدة، أو إعادة المبالغ المدفوعة، أو صرف التعويضات، أو الإجراءات التصحيحية الأخرى حسب الحاجة. إدارة الخدمات : إدارة قسم خدمة العملاء داخل المنشأة، وتوجيه فريق خدمة العملاء لمساعدة العملاء وتقديم المشورة لهم، ومباشرة إعداد استبيانات قياس مستوى رضا العملاء، وتنفيذ هذه الاستبيانات، وجمع الإحصاءات الخاصة بخدمة العملاء.

– للتقدم من خلال الرابط التالي ( اضغط هنـا )





Source link

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

زر الذهاب إلى الأعلى