سياسة الاسترجاع والاستبدال وزارة التجارة

اعلنت وزارة التجارة السعودية عن سياسة الاسترجاع والاستبدال، فقد اوضحت الوزارة بانه هنالك العديد من الشروط التي يمكن في حال توافرها الاستبدال او الرجاع للسلع، وكما اوضحت الوزارة بانه يوجد سلع معينة تقبل الاستبدال والإرجاع، وهنالك العديد من السلع التي لا توافق عليه الوزارة بانه يتم استبدالها وهذا يرجع الى اساب هامة وابرزها هو الضر الذي سيلحق بالبائع، وعلى اثر ذلك يمكن الان التعرف على سياسة الاسترجاع والاستبدال وزارة التجارة والتي تم الاعلان عنها من قبل وزارة التجارة السعودية والتي جاءت كإيضاح منها للتاجر والمستهلكين في المملكة العربية السعودية.

تفاصيل سياسة الاسترجاع والاستبدال وزارة التجارة

• يمكن الإستبدال أو الارجاع خلال 5 أيام من تاريخ شرائك مع ايجاد الفاتورة الأصلية.
•  يجب أن تكون البضائع التي يراد الاستبدال لها أو ردها بالحالة الجيدة والقابلة للعرض.
•  يتوجب هنا أن تكون السلع أو المواد بها أي خلل أو لا من السلع.
•  في حال القبول لرد السلع سيتم الرد ثمنها بالطريقة التي تم الدفع بها باثناء الشراء أو بأي طريقة أخرى تتم الاتفاق عليها.
•  يجب بان يكون الرد لسبب اوعيب ما في السلع ويشترط بأن لا يكون ظاهر عند الشراء ومالم يتم البيع بالعلم والرغبة للمستهلك.
•  يجب ان لا تكون السلع المراد ارجاعها  أو استبدالها قد تم شراؤها بأثناء العروض التجارية.

سياسة الاستبدال وزارة التجارة

• يتم الإستبدال للمنتجات المشتراه بالزيارة لمكتب الكشمش أو النقاط الخاصة بالبيع.
• يمكن الاستبدال من خلال خدمة التوصيل للمنزل ويتحمل العميل تكاليف التوصيل.
• يجب ان لا يكون قد مرّ أكثر من 5 أيام تقويمية كالحد الأقصى من تاريخ اصدار الفاتورة و أي تاريخ لإستلام المنتجات.
• يجبان  تتواجد الفاتورة مع المنتج لإستبدالة كي لتتم عملية الإستبدال للسلعة.
• وبعد التفقد للمنتج المزمع الإستبدالة له من قبل المسؤول كأحد الفروع أو الممثلين، والتأكد من السلامة والنظافة.

سياسة الإسترجاع وزارة التجارة

• يتم إسترجاع المنتجات المشتراه بزيارة مكتب كشمش أو نقاط البيع.
• يمكن الإسترجاع عن طريق خدمة التوصيل المنزلية ويتحمل العميل رسوم التوصيل ورسوم الارجاع
• يجب ألا يكون قد مضى أكثر من خمسة أيام تقويمية كحد أقصى على تاريخ الفاتورة أي تاريخ إستلام المنتجات.
• يجب تواجد الفاتورة مع المنتج المزمع إسترجاعة لتتم عملية الإسترجاع.
• وبعد تفقد المنتج المزمع إسترجاعة من قبل مسؤول أحد فروعنا أو ممثلينا، والتأكد من سلامتة ونظافتة وعدم إستخدامه وعدم تلفة وقد تم إسترجاعة بنفس الحالة التي أرسلت فيها، يتم إسترجاع المنتج.

ملاحظات مهمة في حال الاسترجاع و الاستبدال

•  سيتم الإلغاء للطلب بحال عدم الدفع خلال ثلاثة ساعات، و إذا كان الدفع من خلال البطاقات الائتمانية.
•  سيتم الإضافة لرسوم للمناولة في حال دفعه عبر البطاقات الائتمانية.
• يفضل التسجيل لحساب المستخدم الجديد والدخول به وذلك للتتبع لطلباتكم.
•  للطلبات من الخارج السعودية، يرجى الإكمال للبيانات باللغات الاخرى.
•  سيتحمل العميل الرسوم الضريبة والجمركية التي ستترتب على الشحنات الدولية.
•  لا ينصح بالاستخدام لبريد السعودية للشحن وذلك كونه يتأخر و ويمكن ضياع بعض الشحنات.